¶ Помилки при оплаті
¶ Перевірте налаштування термінала
Опис: не запущено програму Desktop PayLink.
Вирішення: запустити програму Desktop PayLink:
- Пуск → Всі програми.
- Запустити Checkbox PayLink.
¶ ErrorCode=0 : Unknown error
Опис: помилка в роботі на стороні термінала.
Вирішення: перезавантажити термінал.
¶ General error
Опис: загальна помилка.
Вирішення: звернутись в банк.
¶ ОПЛАТА: ПОМИЛКОВИЙ ПРОФІЛЬ!
Опис: Невірний профіль, коли ID продавця стоїть на 1 в налаштуваннях термінала в Desktop PayLink.
Вирішення: Змінити налаштування Desktop PayLink:
- Відкрити PayLink
- Обрати свій термінал - Налаштування.
- Обрати правильний ID продавця.
¶ НЕВІДОМА ПОМИЛКА rr
Опис: невірно встановлений час на ПК.
Вирішення: налаштувати правильно час на ПК.
¶ No connection with host
Опис: термінал не бачить процесинговий центр банку.
Вирішення: звернутись в банк.
¶ Transaction canceled by user. Сума: 10.0 UAH. Sessionld: ...
Опис: клієнт відмінив операцію на терміналі.
Вирішення: виконати запит на створення чека повторно.
¶ Connection refused : Підключення не встановлено
Опис: ІР-адреса терміналу не статична і вона змінилась.
Вирішення: встановити статичну ІР-адресу терміналу в налаштуванняз роутера, і після - налаштувати адресу в програмі Desktop PayLink. Обовʼязково при цьому перезавантажити програму та оновити сторінку Checkbox із очисткою кешу (Ctrl + F5).
¶ Device is busy
Опис: термінальне ПО в даний момент часу зайняте обробкою якоїсь певної, попередньої транзакції.
Вирішення: перезавантажити термінал, якщо не допоможе - звернутись у банк для отримання допомоги.
¶ Timed out
Опис: час очікування відповіді від терміналу вичерпаний (2 хвилини). Покупець довго прикладав картку, або термінал довго обробляв операцію.
Вирішення: виконати запит на створення чека повторно.
¶ Вказано помипковий ідентифікатор терміналу.
Опис: на сайті Checkbox вказаний ID-терміналу, який не співпадає з переліком ID терміналів в Desktop PayLink.
Вирішення: якщо в Desktop PayLink актуальний термінал, потрібно на сайті відредагувати існуючий:
- На сайті checkbox перейдіть в меню Еквайринг → POS-термінали.
- Оберіть ваш термінал → ··· → Редагувати.
- Оберіть новий ID-терміналу.
¶ Виникла помилка перевірки
Опис: Verification fault - Виникла помилка перевірки.
Вирішення: витягніть дріт термінала з USB ПК та підключіть знову.
¶ Помилки при налаштуванні Desktop PayLink
¶ 9011 : Виникла помилка під час встановлення драйвера.
Опис: Потрібно зареєструвати бібліотеку AxECR98.dll.
Вирішення: Заруєструвати бібліотеку:
- Відкрити меню Пуск.
- Введіть у поле пошуку Командний рядок та відкрийте його.
- Вставте та виконайте команду:
regsvr32 "C:\Checkbox PayLink (Beta)\AxECR98.dll".
Якщо у Вас виникли питання, Ви знайшли помилку або хочете запропонувати вказати додаткову інформацію в інструкціях - Ви завжди можете зв'язатись з нами зручним для вас способом.