¶ Якщо помилка з ДПС під статусом «Помилка» буде кнопка «Переглянути» з розшифрованою відповіддю:
¶ Помилка “Код ЭДРПОУ не співпадає”
Ця помилка може бути коли завантажують ключ іншої організації ФОП або ТОВ та ін. Потрібно вказати саме той ключ що відповідає організації.
¶ “Невірний підпис - сертифікат відсутній у реєстрі …”
При реєстрації клієнт повинен підписати заяву ключем ЕЦП директора, який є діючим у кабінеті ДПС клієнта (зазвичай, вказаний у помилці).
Для вирішення питання клієнту необхідно відізвати попередній сертифікат ЕЦП, дочекатись відізвання і спробувати знову. У випадку зміни або втрати ключ можна підписати в особистому кабінеті платника податків форму J(F)1391103 або F 1300204 (запит на отримання витягу щодо стану розрахунків з бюджетами та цільовими фондами за даними органів ДПС).
¶ “Виникла помилка при спробі отримати статус сертифікату за протоколом OCSP”
Дана помилка виникає під час підпису документів, якщо клієнт знаходиться за межами території України або використовує VPN. Потрібно відключити VPN-зв'язок, якщо клієнт в іншій країні - радимо скористатись віддаленим підключенням до комп'ютера, який знаходиться на території України (наприклад, це може бути ваш друг або колега, якому Ви довіряєте) і подати документ через віддалене підключення.
¶ “Податковий документ в електронному вигляді має невірну послідовність підписів КЕП”
Дана помилка означає, що клієнт під час реєстрації для підписання форм використовує не ключ ЕЦП директора , а електронну печатку. Клієнту надаємо рекомендації спробувати пройти реєстрацію ще раз, але підписати вже ключем ЕЦП директора.
¶ "На дату подання документу особа присутня в реєстрі платників ПДВ"
Помилка стосується юридичних осіб, які є платниками ПДВ. Під час подачу документу клієнту потрібно вказати Податковий номер:
- для фізичних осіб — 10-значний індивідуальний ідентифікаційний номер платника податків (ІПН, РНОКПП) з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків;
- для юридичної особи — 12-розрядний числовий код, структура якого така: 7 знаків включають перші 7 знаків ідентифікаційного коду Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України без контрольного числа, 8-й та 9-й знаки — код області за системою кодування, прийнятою в органах державної податкової служби, 10-й та 11-й знаки — код адміністративного району за системою кодування, прийнятою в органах державної податкової служби, 12-й знак — контрольний розряд, алгоритм формування якого встановлює центральний орган державної податкової служби України.
Щоб вказати податковий номер юридичної особи під час подачі документу, потрібно провести синхронізацію даних з ДПС на сторінці "Дані організації".
¶ Помилка “ Невірний КОД КОАТУУ”
Якщо клієнт при реєстрації отримує у відповідь від ДПС таке розшифрування, це означає при створенні торгової точки було допущено помилку в області, районі, місті/селі чи вибрано не те відділення ДПС, що обслуговує територіальне знаходження даної адреси.
¶ “У контролюючих органах відсутнє повідомлення про об'єкт оподаткування”
Дана помилка означає, що в ДПС відсутня інформація про зареєстровану торгову точку. В особистому кабінеті платника податків потрібно перевірити, чи дійсно є зареєстрована торгова точка (Облікові дані платника - Відомості про об'єкти оподаткування). Якщо торгова точка зареєстрована, необхідно зібрати всю інформацію (дані організації, скріншот з помилкою, скріншот з кабінету платника податків із вказаною торговою точкою) до розробників.
¶ “Використання удосконаленого сертифіката відкритого ключа не дозволено”
Для підписання документів підходить тільки КЕП (кваліфікований електронний підпис), заборонено використання Удосконаленого сертифікату відкритого ключа. Клієнти можуть заходити у власний податковий кабінет та підписувати документи таким ключем, але це упущення розробників податкового кабінету. Використання удосконаленого сертифіката відкритого ключа заборонено поза межами системи банку. Клієнту необхідно звернутись в будь-який АЦСК для отримання КЕП.
¶ “На зазначеному об'єкті оподаткування не можуть бути зареєстровані ПРРО”
Помилка означає, що в ДПС зареєстрована торгова точка із типом, на який неможливо зареєструвати програмний РРО (наприклад: 710, КОЛІСНА ТЕХНІКА ДЛЯ ВСІХ ВИДІВ РОБІТ). Потрібно зареєструвати торгову точку із типом оподаткування, на який можливо (згідно чинного законодавства) зареєструвати програмний РРО.
¶ Помилка “Значення неприпустиме для шаблону”
Дана помилка означає, що при реєстрації торгової точки або каси вказали у назві символи №&)(@#$%^*? та ін. Потрібно ще раз подати заяву, але вже без символів у назві, на жаль, податкова їх не сприймає.
¶ Якщо просто статус “Помилка”, перевірити вказані дані при реєстрації.
Наприклад, не вірно вказана адреса ТТ:
