Помилка “Перший документ є чинним” - виникає у випадках, коли ви підписуєте заяву у ДПС не головним ключем директора.
¶ Щоб уникнути цієї помилки, є два варіанти:
1. Оновити сторінку браузера, після чого заново підписати заяву чинним ключем директора, якщо він є в наявності. Це може бути ваш попередній, старіший ключ, який ви використовували для подачі звітності у ДПС.
2. Якщо старого ключа немає в наявності, потрібно відкликати його, звернувшись до АЦСК в якому ви отримували ключ та зачекати від 4 до 24 годин (в більшості випадків синхронізація відбувається після 00:00) і спробувати подати заяву повторно, вказавши новий ключ.
Зверніть увагу, якщо новий ключ ніколи не фіксувався у податковій, при першій спробі підписати ним заяву, може виникнути помилка "Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів".
Якщо помилка вже виникла, просто здійсніть подачу заяви повторно.
¶ Ключі від АЦСК ПриватБанк
У разі втрати головного ключа, його потрібно відкликати. Для цього ви можете скористатись інструкцією:
1. Перейдіть за посиланням на сайт АЦСК ПриватБанк.
2. Оберіть "Особисті" та авторизуйтесь за допомогою мобільного додатку Приват24. У вас відобразиться список усіх сертифікатів, які мають відношення до вашого ІПН або ЄДРПОУ.
Є різні варіанти ключів:
- ключ ФОП
- ключ фізичної особи
- ключ SmartID
3. Оберіть всі зайві сертифікати ✔️. Якщо ви хочете відкликати всі сертифікати – оберіть всі та натисніть «Відкликати».
4. У новому вікні оберіть вже існуючий ключ та введіть пароль до нього.
5. Якщо всі кроки виконано вірно, з'явиться повідомлення про успішний результат.
Після цього потрібно зачекати від 4 до 24 годин (в більшості випадків синхронізація відбувається після 00:00), щоб дані актуалізувались у кабінеті ДПС.
6. Подати заново форму на порталі Checkbox, підписавши її новим ключем.
¶ Ключі від КНЕДП ДПС
Для скасування КЕП, виданих АЦСК КНЕДП ДПС, є 2 варіанти:
- за допомогою кваліфікованого засобу електронного підпису чи печатки «ІІТ Користувач ЦСК-1»
- за заявою у письмовій формі
Скасування кваліфікованого сертифіката за електронним запитом не потребує оформлення паперових документів та відвідування відокремленого пункту реєстрації Кваліфікованого надавача Державної податкової служби України.
Зазначена процедура здійснюється цілодобово за допомогою кваліфікованого засобу електронного підпису чи печатки «ІІТ Користувач ЦСК-1» та особистого ключа користувача.
Процедуру скасування власного кваліфікованого сертифіката за електронним запитом наведено в пп. 5.11. п.5 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1» та у «Відеоінструкції по скасуванню кваліфікованих сертифікатів за електронним запитом».
Інформування користувача про скасування здійснюється в режимі реального часу.
Для можливого прискорення прийняття податковою вашого нового ключа, можете підписати будь-яку форму в податковій вашим новим ключем. Наприклад, ви можете підписати форму F1302101 за інструкцією (Подача такого запиту відбувається через 4+ годин(и) після відкликання старих сертифікатів).
Якщо у Вас виникли питання, Ви знайшли помилку або хочете запропонувати вказати додаткову інформацію в інструкціях - Ви завжди можете зв'язатись з нами зручним для вас способом.