У цій статті ви дізнаєтеся, чому виникає помилка «Перший документ є чинним» або «Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів» під час роботи з податковою. Ми розглянемо, як вирішити цю проблему за допомогою використання старого КЕП або відкликання сертифікатів, а також наведемо покрокові інструкції з відкликання ключів для ПриватБанку та КНЕДП ДПС і прискорення синхронізації через запит форми F1302101.
💡 Швидке рішення: Помилка зазвичай виникає при спробі підписати заяву не головним ключем директора або коли новий КЕП ще не оновився в базах ДПС. Скористайтеся порадами нижче для швидкого виправлення.
Оновіть сторінку браузера, після чого заново підпишіть заяву чинним ключем директора, якщо він є в наявності. Це може бути ваш попередній, старіший ключ, який ви використовували для подачі звітності у ДПС.
Спосіб №2: Відкликання ключа
Якщо старого ключа немає в наявності, потрібно відкликати його, звернувшись до АЦСК, в якому ви отримували ключ. Після цього зачекайте від 4 до 24 годин (у більшості випадків синхронізація відбувається після 00:00) і спробуйте подати заяву повторно, вказавши новий ключ.
⚠️
Зверніть увагу:
Якщо новий ключ ніколи не фіксувався у податковій, при першій спробі підписати ним заяву, може виникнути помилка "Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів". Якщо помилка вже виникла, просто здійсніть подачу заяви повторно.
Оберіть розділ "Особисті" та авторизуйтесь за допомогою мобільного додатка Приват24. У вас відобразиться список усіх сертифікатів, які мають відношення до вашого ІПН або ЄДРПОУ.
Є різні варіанти ключів: ключ ФОП, ключ фізичної особи, ключ SmartID.
Оберіть всі зайві сертифікати ✔️. Якщо ви хочете відкликати всі сертифікати – оберіть всі та натисніть «Відкликати».
У новому вікні оберіть вже існуючий ключ та введіть пароль до нього.
Якщо всі кроки виконано вірно, з'явиться повідомлення про успішний результат.
⏳ Зверніть увагу: Після цього потрібно зачекати від 4 до 24 годин (в більшості випадків синхронізація відбувається після 00:00), щоб дані актуалізувались у кабінеті ДПС.
6. Подайте заново форму на порталі Checkbox, підписавши її новим ключем.
Для скасування КЕП, виданих АЦСК КНЕДП ДПС, є 2 варіанти:
• за допомогою кваліфікованого засобу електронного підпису чи печатки «ІІТ Користувач ЦСК-1»
• за заявою у письмовій формі
ДЕТАЛІ ТА ВІДЕОІНСТРУКЦІЯ ДПС 📂▼
Скасування кваліфікованого сертифіката за електронним запитом не потребує оформлення паперових документів та відвідування відокремленого пункту реєстрації Кваліфікованого надавача Державної податкової служби України.
Зазначена процедура здійснюється цілодобово за допомогою кваліфікованого засобу електронного підпису чи печатки «ІІТ Користувач ЦСК-1» та особистого ключа користувача.
Процедуру скасування власного кваліфікованого сертифіката за електронним запитом наведено в пп. 5.11. п.5 Настанови користувача «ІІТ Користувач ЦСК-1» та у «Відеоінструкції по скасуванню кваліфікованих сертифікатів за violent електронним запитом». Інформування користувача про скасування здійснюється в режимі реального часу.
Порада для прискорення: Помилки "Невірний підпис - сертифікат відсутній в реєстрі зареєстрованих сертифікатів" або "Перший документ є чинним" виникають у випадках, коли ви намагаєтесь зареєструвати касира на КЕП, сертифікат якого ще не потрапив в бази ДПС.
Щоб ДПС швидше прийняла ваш новий ключ, підпишіть ним будь-яку форму в електронному кабінеті платника. Рекомендуємо подати запит F1302101 за інструкцією нижче.
(Подавайте запит через 4+ години після відкликання старих сертифікатів).
ЯК СКОРИСТАТИСЬ (Натисніть для перегляду інструкції)▼
Із випадаючого списка оберіть "F13 Запити". Вкажіть 021 в полі для пошуку.
Виберіть форму "F1302101" "Запит про отримання витягу з реєстру платників єдиного податку".
Виберіть в способі отримання витягу в електронному вигляді.
Натисніть на дискету для збереження форми.
Оберіть збережену форму галочкою ✔️.
Натисніть кнопку "Підписати".
Оберіть ваш новий ключ і підпишіть форму.
Оберіть підписану форму ще раз ✔️ та натисніть кнопку "Відправити".
Зачекайте 5-10 хв, після чого оновіть сторінку.
🟢 Успішно: При успішній відповіді, заявка буде відмічена зеленим кольором. Це означає, що ключ прийнято і ним вже можна підписувати заявки в податковій.
🔴 Помилка: Якщо заявка відмічена червоним кольором, це означає, що була допущена помилка і опис даної помилки можна переглянути у Відповідь #2 Фінальна, поле в документі Виявлені помилки.
Якщо у Вас виникли питання або знайшли помилку - ви завжди можете зв'язатись з нами.
